Cargo de Jefe de Calidad de Servicio - Clínica San Pablo Arequipa

Formación académica: Estudios universitarios en las carreras de Administración, Contabilidad, Comunicación o carreras afines.

Requisitos:

• 03 años de experiencia como Jefe, supervisor o coordinador en empresas de servicios de atención al cliente, en el Sector Salud.
• Microsoft Office – Nivel Intermedio (de preferencia).
• Especialidad en Gestión de la administración en salud (deseable). Cursos de Calidad de servicio y atención al cliente (deseable).
• Conocimiento de Negociación y manejo de conflictos, Resolución de quejas y reclamos, Compañía de Seguros

Funciones:

• Supervisar todos los procesos y servicios relacionados con admisión hospitalaria, emergencia y hospitalización, garantizando así la satisfacción del paciente.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio por parte del personal admisionista, secretarias, cajeras, técnicas de farmacia, tecnólogos, técnicas de enfermería, enfermeras, y de las empresas de limpieza y seguridad, así como del personal del staff médico.
• Coordinar las acciones correspondientes con las jefaturas, coordinadoras y áreas que trabajan directamente con admisión hospitalaria, emergencia y hospitalizaciónde forma que permitan viabilizar los servicios y procesos de manera ágil y dinámica.
• Alertar y prevenir los posibles problemas que puedan afectar los servicios de admisión hospitalaria, emergencia y hospitalización, evitando así posteriores quejas y reclamos de los pacientes.

Fecha de postulación: No especificado por la empresa, verificar vigencia al ingresar a la convocatoria.

Ver convocatoria completa: Dando clic aquí.