Cargo de Coordinadora de Plataforma de Atención al Usuario (PAUS)

Formación académica: De preferencia Bachiller en Comunicación, Administración Hotelera o afines.

Requisitos:

• Mínima de 01 año en posiciones similares.
• Manejo de Office nivel usuario, Curso-Taller de Calidad de Servicios (deseable).

Funciones:

• Generar y remitir los reportes, informes y/o documentos a la jefa de calidad, manteniendo informada de los reclamos e incidencias.
• Supervisar la atención oportuna al paciente, comunicando y/o coordinando con el personal de contacto para el buen desempeño de las actividades.
• Gestionar la solución de las conformidades del servicio que afecten al paciente, asignándolas al personal de contacto y escalándolas a las Jefaturas correspondientes ante la no solución.
• Realizar rondas activas en verificación del servicio brindado a los pacientes.
• Revisar y solicitar a las áreas de mantenimiento, limpieza y seguridad, en apoyo necesario.
• Recepcionar y atender los reclamos y/o sugerencias de los pacientes.
• Coordinar permanentemente con diferentes jefaturas de las áreas para la solución inmediata de los reclamos y/o sugerencias de nuestros clientes.
• Llevar un registro ordenado de los reclamos y/o Incidencias a su cargo.
• Informar a la Jefa de Calidad sobre las actividades desarrolladas

Fecha de postulación: No especificado por la empresa, verificar vigencia al ingresar a la convocatoria.

Ver convocatoria completa: Dando clic aquí.