Dame un ejemplo de cuándo lideraste sin tener autoridad formal: El arte de la influencia

Esta pregunta evalúa tu capacidad de liderazgo genuino a través de influencia, persuasión y construcción de consenso, independientemente de tu posición jerárquica.

¿Por qué se hace esta pregunta?

Los entrevistadores buscan evaluar:

• Liderazgo real: influir sin depender de un cargo
• Persuasión: convencer con argumentos, datos y empatía
• Iniciativa: detectar un problema y moverte sin que te lo pidan
• Construcción de relaciones: generar confianza y credibilidad
• Colaboración entre áreas: coordinar sin “mandar”

Tipos de liderazgo sin autoridad apropiados

✅ Situaciones efectivas para mencionar:

• Proyectos entre áreas donde lograste coordinación real
• Mejora de procesos que impulsaste por iniciativa propia
• Crisis o incidentes donde ordenaste el trabajo y destrabaste decisiones
• Mentoría, capacitación interna o documentación que elevó al equipo
• Trabajo con clientes/usuarios donde actuaste como referente

❌ Evitar situaciones donde:

• Te excediste o invadiste responsabilidades sin alinearte
• Dejaste mal a tu jefe o desautorizaste a líderes formales
• Te atribuiste el trabajo de otros
• Generaste conflicto innecesario
• No hubo resultados ni aprendizaje claro

Método LÍDER para estructurar tu respuesta

Localiza el reto

• Qué problema u oportunidad detectaste
• Por qué era importante para el negocio/equipo
• Por qué no había una “autoridad formal” clara (o no estaba disponible)
• Qué estaba en juego (tiempo, dinero, reputación, cliente)

Íntegra a las personas clave

• A quiénes necesitabas sumar (áreas, roles, referentes)
• Qué les importaba a cada uno (objetivos, riesgos, métricas)
• Cómo encontraste un objetivo común
• Cómo conseguiste compromiso sin imponer

Diseña un plan ejecutable

• Qué pasos propusiste y cómo los priorizaste
• Qué entregables/acuerdos definiste
• Qué recursos conseguiste o reordenaste
• Cómo anticipaste riesgos y los mitigaste

Ejecuta y coordina

• Cómo organizaste el trabajo sin “mandar”
• Cómo tomaste la responsabilidad de coordinar, comunicar y destrabar
• Cómo cuidaste el clima del equipo y evitaste fricciones

Resultados y aprendizaje

• Qué cambió (con métricas si las tienes)
• Qué aprendiste sobre influencia y coordinación
• Qué dejaste instalado para que se sostenga

Ejemplo de respuesta 1: Coordinación entre áreas para mejorar resultados

"Cuando trabajaba como analista sénior en Mercadotecnia, detecté que el costo de adquisición de clientes (CAC) había subido cerca de 40% en seis meses, afectando la rentabilidad de varios productos. No era ‘mi’ problema exclusivo, pero veía que nadie lo estaba abordando de manera integral.

El reto era que necesitábamos coordinación entre Mercadotecnia, Ventas, Producto y Finanzas; cada área tenía prioridades distintas y no existía un responsable único del tema. Como no tenía autoridad formal, mi foco fue alinear objetivos.

Primero hice un diagnóstico con datos: revisé el modelo de atribución, la mezcla de canales y el proceso de calificación/entrega de prospectos. Con esa evidencia, conversé 1:1 con referentes de cada área para validar hipótesis y entender sus preocupaciones.

Luego propuse una mesa de trabajo corta (voluntaria) con un representante por área. Yo me ofrecí a coordinar: agenda, seguimiento y reportes. Dejé claro que el crédito sería compartido.

Durante tres meses hicimos cambios coordinados: ajustamos el modelo de atribución, reasignamos parte del presupuesto hacia canales más eficientes y mejoramos el traspaso de prospectos a Ventas con criterios acordados.

Resultado: el CAC bajó 25% y la calidad de los prospectos mejoró, además de dejar un método de trabajo entre áreas que se replicó en otras iniciativas. Para mí fue una lección clara: sin cargo, el liderazgo se gana con evidencia, orden y respeto por los objetivos de cada equipo."

Por qué funciona

• ✅ Problema real con impacto en el negocio
• ✅ Coordinación sin invadir responsabilidades
• ✅ Uso de datos + conversaciones 1:1 para alinear
• ✅ Resultado medible y aprendizaje aplicable

Ejemplo de respuesta 2: Liderazgo en una crisis (incidente técnico)

"En una empresa anterior, ocurrió una caída del sistema un viernes por la noche que afectó a más de 50,000 usuarios. La persona de guardia no estaba disponible y el responsable directo estaba de viaje. Si esperábamos una instrucción formal, el impacto podía crecer.

Sin tener el rol oficial, asumí la coordinación para ordenar el trabajo. Lo primero fue convocar a quienes podían ayudar y explicar con claridad la gravedad del incidente y el impacto al cliente.

Organicé al equipo en frentes: diagnóstico, corrección y comunicación. Establecí actualizaciones periódicas, un canal único para decisiones y criterios claros para escalar temas críticos.

Además, hubo que coordinar con un proveedor externo cuya integración estaba generando fallas en cadena. Construí un canal de comunicación directo, les expliqué el impacto y priorizamos juntos una solución.

En ocho horas resolvimos el incidente (la estimación inicial era más de 24). Lo importante fue que el equipo tuvo orden, descansos razonables y comunicación transparente hacia soporte/atención al cliente. Después de eso, me pidieron ayudar a formalizar el procedimiento de respuesta a incidentes y compartir buenas prácticas con otros equipos."

Por qué funciona

• ✅ Situación urgente donde se necesita iniciativa
• ✅ Coordinación real sin depender del cargo
• ✅ Comunicación clara y organización del trabajo
• ✅ Resultado concreto y mejora de procesos

Estrategias clave para liderazgo sin autoridad

1) Cómo construir influencia

□ Lidera con el ejemplo y con competencia
□ Construye relaciones antes de necesitarlas
□ Entiende qué le importa a cada persona/área
□ Encuentra objetivos compartidos
□ Aporta valor antes de pedir apoyo

2) Estrategias de comunicación

□ Enmarca el problema en beneficios compartidos
□ Usa datos y hechos para sustentar
□ Escucha para entender objeciones reales
□ Reconoce aportes de otros de forma explícita
□ Sé transparente con límites y riesgos

3) Construcción de alianzas

□ Identifica a las personas clave y referentes
□ Alinea primero en conversaciones 1:1
□ Diseña acuerdos donde todos ganen algo
□ Celebra logros compartidos
□ Mantén ritmo con seguimiento regular

4) Ejecución sin “mandar”

□ Ofrece coordinar (agenda, seguimiento, reportes)
□ Facilita recursos y destraba bloqueos
□ Asume la comunicación y actualizaciones
□ Comparte el crédito de forma generosa
□ Aprende de tropiezos y ajusta el plan

Errores comunes a evitar

❌ Excederte o invadir responsabilidades

"Le dije a todos qué hacer y listo"

❌ No reconocer colaboración

"Yo solo salvé la situación"

❌ Desautorizar al liderazgo formal

"Como mi jefe no lo hacía bien, yo tomé el control"

❌ No mostrar resultados

"A todos les gustó mi liderazgo"

Adaptación por industria y nivel

Roles tecnológicos

• Decisiones de arquitectura o estándares entre equipos
• Mejora de procesos de desarrollo (revisiones, calidad, despliegues)
• Documentación y capacitación interna
• Coordinación en incidentes o problemas críticos

Roles de negocio

• Mejoras de proceso entre áreas
• Trabajo con clientes internos/externos para destrabar temas
• Aporte a planeamiento y priorización
• Gestión del cambio (adopción, comunicación, capacitación)

Consultoría/asesoría

• Alineamiento con cliente y áreas internas
• Construcción de capacidades (transferencia de conocimiento)
• Coordinación con proveedores
• Acompañamiento para implementar cambios

Consejos para diferentes niveles

Para candidatos de nivel inicial:

• Enfócate en coordinación entre pares y colaboración
• Muestra iniciativa (proponer mejoras pequeñas y ejecutarlas)
• Destaca apoyo a otros: documentación, tutoría, compartir aprendizajes
• Demuestra confiabilidad: cumplir compromisos y comunicar avances

Para candidatos de nivel intermedio:

• Ejemplos de coordinación entre áreas
• Responsabilidad de proceso sin “ser el dueño” formal
• Mentoría informal y mejora de prácticas del equipo
• Aporte estratégico: priorización, riesgos, decisiones

Para candidatos sénior:

• Influencia en cambios organizacionales
• Visión clara y comunicación consistente
• Alineamiento con dirección y jefaturas
• Construcción de cultura y adopción de nuevas prácticas

Preparación específica

Elementos para identificar en tu example:

1. Contexto claro y por qué era importante
2. Ausencia de autoridad formal (o falta de disponibilidad)
3. Varias áreas/personas que coordinar
4. Acciones concretas para influir y alinear
5. Resultados medibles o evidencias claras
6. Aprendizaje y algo que quedó instalado

Estructura tu historia

• Contexto (30 s): qué pasaba y por qué importaba
• Reto (45 s): por qué no había “autoridad formal” disponible
• Acciones (90 s): cómo alineaste, coordinaste y destrabaste
• Resultados (30 s): impacto y aprendizaje

Preguntas de seguimiento típicas

• "¿Cómo lograste que otras personas se sumen si no eras su jefe?"
• "¿Qué hiciste cuando alguien no estaba de acuerdo?"
• "¿Cómo evitaste invadir responsabilidades o generar roces?"
• "¿Qué harías distinto si volvieras a vivir la situación?"

El liderazgo sin autoridad formal suele ser más exigente porque no puedes “ordenar”: debes convencer, alinear y coordinar. Una buena respuesta demuestra que puedes impulsar resultados con competencia, visión y relaciones profesionales sanas.