Cargo de Senior Associate Customer Focus

Formación académica: Bachiller o Licenciado en Administración, Economía o Ingeniería Industrial o afines.

Requisitos:

• Experiencia laboral mínima 04 años liderando/implementando proyectos de experiencia cliente o calidad en fábricas de soluciones digitales, cultura organizacional, consultoras de estrategia y management o Banco.
• Conocimiento de Gestión de Proyectos, Transformación corporativa, Generación de sinergias, Liderazgo de equipos multidisciplinarios, trabajo con Design-Thinking, Coworking y metodologías ágiles.
• Contar con Habilidades analíticas estratégicas, comunicadoras y blandas.
• Conocimientos avanzados del mercado local, tendencias de innovación y el sistema financiero.
• Manejo de inglés a nivel avanzado.
• Manejo de Office Avanzado.

Funciones:

• Promueve una  cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Es un influencer y motor de la transformación customer centric dentro del grupo Scotiabank en Perú, garantiza que las transformaciones y estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo generando experiencias clientes ágiles y asertivas.
• Es un Champion de la transformación cultural customer centric corporativa en Perú, garantiza que todos los negocios adhieran y se mantenga el Pulso.
• Proponer y participar en el diseño de mecanismos de resolución para las principales problemáticas de clientes detectadas con productos y servicios clave.

Plazo para postular: No específicado por la empresa, verificar vigencia al ingresar a la convocatoria.

Vea convocatoria completa: Ingresando aquí.